Troca e Devolução
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito (a) com a compra, comunique nosso SAC que nós o auxiliaremos.
Para que o produto seja trocado, deverá ser encaminhado na embalagem original, sem qualquer indício de uso e sem violação do lacre original do fabricante. Devendo vir acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.
Troca por Defeito
- No caso de produtos que apresentarem defeito, o prazo para informar a ocorrência é de 90 dias contados do recebimento do pedido pelo cliente.
- Todos os produtos passarão por uma análise técnica para verificar a ocorrência de defeito na fabricação.
- Caso não seja constatado defeito, o produto será enviado de volta ao cliente.
- Caso seja constatado defeito, o cliente pode optar pela devolução do valor pago ou pela troca do produto ou troca por vale compras.
Prazo de Arrependimento
A BlackWhite irá providenciar a devolução do dinheiro, a troca por outro produto ou troca por vale compras.
Recusa do Pedido
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios;
Caso tenha aceitado o produto, pedimos que entre em contato com a BlackWhite em até 48 horas para solucionarmos o problema.
Prazo para Resolução da troca
Havendo produto em estoque, será enviado automaticamente outro produto ao cliente.
Na falta do produto em estoque, serão oferecidas as seguintes maneiras de resolução: troca por outro produto, devolução do valor pago.
Prazo para Resolução da troca
Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
Em compras pagas com boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da BlacWhite, onde o depósito será realizado em até 48 hrs úteis.
Caso não sejam observadas às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, a troca pode não ser atendida com sucesso.
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O Clareador dental BlackWhite surgiu com propósito de ajudar as pessoas a clarear seus dentes de uma forma barata e eficiente.